nagad1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
আমরা প্রযুক্তি ও নীতি উভয় দিক থেকে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি
nagad1-এ আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
সব ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
nagad1 কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করে তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমরা সম্মান করি।
nagad1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — শুধুমাত্র আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ nagad1-এর নীতির বিরুদ্ধে।
nagad1 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC পূরণ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ তথ্য | সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| কার্যক্রম লগ | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| কুকি ডেটা | সেবার মান উন্নতি ও পরিসংখ্যান | সম্মতি |
আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম ডেটা নীতি (Data Minimization) অনুসরণ করি। অর্থাৎ, যতটুকু তথ্য সত্যিকার প্রয়োজন, শুধু ততটুকুই ব্যবহার করা হয়।
আপনি যদি আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে থাকা Unsubscribe লিংকে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।
nagad1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি:
স্পষ্ট করা দরকার: উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। কোনো পার্টনার nagad1 ব্যবহারকারীর তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
সব তৃতীয় পক্ষের পার্টনারকে nagad1-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
nagad1 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
কুকি ম্যানেজমেন্ট: nagad1-এর ওয়েবসাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে একটি কুকি কনসেন্ট ব্যানার দেখানো হয়। সেখান থেকে আপনি বিস্তারিত সেটিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
nagad1 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
আপনার দায়িত্ব: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
nagad1 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হয়েছে।
আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার সুবিধা।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) রপ্তানি করার সুবিধা।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে contact@nagad1.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
nagad1 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি অনলাইনে কোনো গেমিং প্ল্যাট ফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।
nagad1 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির উন্নতির কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:
পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও সাহায্যের প্রয়োজন? আমাদের FAQ পেজ-এ গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অথবা আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।
nagad1 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ুন। যেকোনো প্রশ্নে FAQ বিভাগ দেখুন। ১৮ বছরের নিচে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।